近日，一則關于李佳琦直播間與資生堂官方旗艦店之間的爭議引發(fā)了廣泛關注。據(jù)報道，在雙11預售活動期間，資生堂官方旗艦店直播間銷售的悅薇水乳套裝價格異常低，引發(fā)大量消費者搶購。然而，隨后該商品被下架，并傳出消息稱此為系統(tǒng)錯誤導致的價格異常。

此次事件中，消費者們對資生堂和李佳琦的反應提出了質(zhì)疑。一方面，消費者們認為資生堂對異常訂單的退款處理和補償措施過于簡單粗暴，沒有考慮到消費者的實際需求和權(quán)益。另一方面，李佳琦的粉絲們也對他的帶貨能力產(chǎn)生了質(zhì)疑，認為他在直播間里沒有盡到提醒消費者防范價格異常的責任。

值得注意的是，這并非第一次出現(xiàn)化妝品行業(yè)直播帶貨的亂象。此前，曾有多個主播在直播間里推薦的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題、價格虛高等問題，給消費者帶來了不少困擾。這些問題的出現(xiàn)，不僅損害了消費者的權(quán)益，也對整個行業(yè)的信譽造成了不良影響。

對于此次事件，資生堂官方旗艦店和李佳琦方面都做出了回應。資生堂方面表示，將與消費者溝通，統(tǒng)一退款并適當補償。而李佳琦方面則表示，目前店鋪商品已恢復正常價格，對于短時內(nèi)交易的價格異常訂單，品牌將統(tǒng)一做退款處理。同時他們也表示歉意，并感謝消費者一直以來的支持。

然而，對于這樣的回應，消費者們并不滿意。許多在社交平臺上表示，自己以較高的“正常”價格購買了商品，而那些以“異常”價格購買的消費者卻終獲得補償，這讓他們感到不公平。一些消費者甚至表示將聯(lián)合維權(quán)。

對此，紅星資本局致電天貓88vip客服，客服工作人員稱暫未接到相關投訴，但一般情況下，若商家下架了相關商品鏈接，則該商品無法保價。這也意味著，許多消費者可能因為商品鏈接被下架而無法申請價保。

資生堂官網(wǎng)介紹，資生堂于1872年成立，目前業(yè)務遍布全球120多個國家及地區(qū)。1981年，資生堂作為國際化妝品集團進入中國市場。資生堂在中國運營超過二十個品牌(含跨境電商)，包括SHISEIDO資生堂等品牌，產(chǎn)品覆蓋護膚、彩妝、美容儀器及香水。2017年，資生堂中國成為該集團大海外市場。

此次事件對于資生堂和李佳琦來說都是一次嚴峻的考驗。作為消費者信任的品牌和主播，他們需要更加重視消費者的權(quán)益和需求，嚴格遵守市場規(guī)則和法律法規(guī)。同時，他們也需要更加透明地處理類似事件，積極回應消費者的質(zhì)疑和投訴。

此外，對于整個化妝品行業(yè)來說，此次事件也提醒了各品牌和直播平臺要加強對產(chǎn)品質(zhì)量和價格的管理。在追求銷售量的同時，更要注重消費者的體驗和滿意度。同時，消費者也需要提高警惕，選擇正規(guī)渠道購買化妝品，避免因為價格低廉而購買到假冒偽劣產(chǎn)品。

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